Automatische Datensicherung
Psido sichert Ihre Daten automatisch auf mehreren Ebenen – Sie müssen sich um nichts kümmern:
- Automatische Snapshots der Datenbank mehrmals täglich
- Georedundantes Backup in ein separates Rechenzentrum in Österreich (Steyr, Oberösterreich) — getrennt vom Produktivsystem in Deutschland (Frankfurt)
- Verschlüsselte Übertragung aller Backup-Daten über TLS
- Verschlüsselte Speicherung der Backup-Daten am Zielort
Durch die Verteilung auf zwei Länder (Deutschland und Österreich) ist Ihr Datenbestand selbst bei einem vollständigen Ausfall eines Rechenzentrums geschützt.
Psido führt regelmäßig Restore-Tests durch, um die Wiederherstellbarkeit der Backups sicherzustellen.
Details zu Backup-Aufbewahrungsfristen und weiteren technischen Maßnahmen erhalten Sie auf Anfrage über unsere Kontaktseite .
Datenexport
Psido bietet einen vollständigen Datenexport aller Ihrer Praxisdaten. Sie können jederzeit:
- Patient:innenakten als ZIP-Datei exportieren (DOCX-Format)
- Dateien und Anhänge gesammelt als ZIP-Archiv herunterladen
- Audit-Log exportieren
Der Export umfasst alle Patient:innen- und Familiendaten, Sitzungen, Rechnungen und Dokumente. Damit ist die Datenportabilität gemäß Art. 20 DSGVO gewährleistet — Sie können Ihre Daten jederzeit zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Weitere Details zum Dateiexport finden Sie auf unserer Seite Dateianhänge .
Empfehlungen zur lokalen Datensicherung
Zusätzlich zu den automatischen Backups von Psido empfehlen wir Ihnen, regelmäßig eigene Sicherungskopien anzulegen:
- Mindestens wöchentlich Ihre Daten über die Datensicherungsfunktion exportieren
- Exportierte Dateien auf einem verschlüsselten Datenträger speichern (z. B. mit BitLocker, FileVault oder VeraCrypt)
- Backups an einem sicheren Ort aufbewahren — nicht auf unverschlüsselten USB-Sticks
- Achtung: Bei Speicherung in Cloud-Diensten (z. B. Google Drive, Dropbox, iCloud) können Ihre Daten den EU/EWR-Raum verlassen. Für Gesundheitsdaten ist das nicht empfehlenswert
Speicherdauer und Löschung
Bei aktivem Abonnement
Psido speichert Ihre Daten — einschließlich abgeschlossener Patient:innen und Rechnungen — zeitlich unbegrenzt, solange Sie ein aktives Abonnement haben. Es gehen keine Daten verloren.
Nach Vertragsende
Nach Beendigung Ihres Abonnements gilt folgender Ablauf:
- 2 Monate Zugriff: Sie haben nach Vertragsende noch eine Woche lang Zugriff auf Ihre Daten und können diese exportieren.
- Deaktivierung: Nach Ablauf der Woche wird Ihr Account deaktiviert.
- Löschung: 30 Tage nach Deaktivierung werden Ihre Daten gelöscht.
Wir empfehlen, vor der Kündigung eine vollständige Datensicherung durchzuführen. Beachten Sie die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Gesundheitsdaten.
Verfügbarkeit
Psido garantiert eine Verfügbarkeit von 97,5 % im Kalenderjahresschnitt. Die Anwendung wird auf Microsoft Azure mit mehreren Verfügbarkeitszonen in Deutschland betrieben, was Ausfälle durch Hardware- oder Netzwerkprobleme minimiert.
Informationen zu Incident-Kommunikation und Störungsmeldungen erhalten Sie auf Anfrage über unsere Kontaktseite .
Weitere Informationen
Detaillierte technische und organisatorische Maßnahmen zu Backup-Konzept, Wiederherstellbarkeit und Notfallprozessen erhalten Sie auf Anfrage über unsere Kontaktseite .
Allgemeine Informationen zu Hosting und Verschlüsselung finden Sie auf unserer Seite Hosting und Cloud .
