Automatische Datensicherung
Psido sichert Ihre Daten automatisch auf mehreren Ebenen – Sie müssen sich um nichts kümmern:
- Automatische Snapshots der Datenbank mehrmals täglich
- Georedundantes Backup in ein separates Rechenzentrum in Österreich (Steyr, Oberösterreich) — getrennt vom Produktivsystem in Deutschland (Frankfurt)
- Verschlüsselte Übertragung aller Backup-Daten über TLS
- Verschlüsselte Speicherung der Backup-Daten am Zielort
Durch die Verteilung auf zwei Länder (Deutschland und Österreich) ist Ihr Datenbestand selbst bei einem vollständigen Ausfall eines Rechenzentrums geschützt.
Psido führt regelmäßig Restore-Tests durch, um die Wiederherstellbarkeit der Backups sicherzustellen.
Details zu Backup-Aufbewahrungsfristen und weiteren technischen Maßnahmen erhalten Sie auf Anfrage über unsere Kontaktseite.
Datenexport
Psido bietet einen vollständigen Datenexport aller Ihrer Praxisdaten. Sie können jederzeit:
- Patient:innenakten als ZIP-Datei exportieren (DOCX-Format)
- Dateien und Anhänge gesammelt als ZIP-Archiv herunterladen
- Audit-Log exportieren
Der Export umfasst alle Patient:innen- und Familiendaten, Sitzungen, Rechnungen und Dokumente. Damit ist die Datenportabilität gemäß Art. 20 DSGVO gewährleistet — Sie können Ihre Daten jederzeit zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Weitere Details zum Dateiexport finden Sie auf unserer Seite Dateianhänge.
Empfehlungen zur lokalen Datensicherung
Zusätzlich zu den automatischen Backups von Psido empfehlen wir Ihnen, regelmäßig eigene Sicherungskopien anzulegen:
- Mindestens wöchentlich Ihre Daten über die Datensicherungsfunktion exportieren
- Exportierte Dateien auf einem verschlüsselten Datenträger speichern (z. B. mit BitLocker, FileVault oder VeraCrypt)
- Backups an einem sicheren Ort aufbewahren — nicht auf unverschlüsselten USB-Sticks
- Achtung: Bei Speicherung in Cloud-Diensten (z. B. Google Drive, Dropbox, iCloud) können Ihre Daten den EU/EWR-Raum verlassen. Für Gesundheitsdaten ist das nicht empfehlenswert
Speicherdauer und Löschung
Bei aktivem Abonnement
Psido speichert Ihre Daten — einschließlich abgeschlossener Patient:innen und Rechnungen — zeitlich unbegrenzt, solange Sie ein aktives Abonnement haben. Es gehen keine Daten verloren.
Nach Vertragsende
Nach Beendigung Ihres Abonnements gilt folgender Ablauf:
- 2 Monate Zugriff: Sie haben nach Vertragsende noch eine Woche lang Zugriff auf Ihre Daten und können diese exportieren.
- Deaktivierung: Nach Ablauf der Woche wird Ihr Account deaktiviert.
- Löschung: 30 Tage nach Deaktivierung werden Ihre Daten gelöscht.
Wir empfehlen, vor der Kündigung eine vollständige Datensicherung durchzuführen. Beachten Sie die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Gesundheitsdaten.
Verfügbarkeit
Psido garantiert eine Verfügbarkeit von 97,5 % im Kalenderjahresschnitt. Die Anwendung wird auf Microsoft Azure mit mehreren Verfügbarkeitszonen in Deutschland betrieben, was Ausfälle durch Hardware- oder Netzwerkprobleme minimiert.
Informationen zu Incident-Kommunikation und Störungsmeldungen erhalten Sie auf Anfrage über unsere Kontaktseite.
Weitere Informationen
Detaillierte technische und organisatorische Maßnahmen zu Backup-Konzept, Wiederherstellbarkeit und Notfallprozessen erhalten Sie auf Anfrage über unsere Kontaktseite.
Allgemeine Informationen zu Hosting und Verschlüsselung finden Sie auf unserer Seite Hosting und Cloud.
