Wir freuen uns, Ihnen eine neue Funktion vorstellen zu können, die Ihnen noch mehr Freiheit in der Kommunikation mit Ihren Patient:innen bietet: Individuelle E-Mail-Präferenzen.
Bisher galten die Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie in Ihrem Profil unter Einstellungen > Profil festgelegt haben, für alle Ihre Patient:innen gleichermaßen. Wir haben jedoch das Feedback erhalten, dass es Fälle gibt, in denen Abweichungen gewünscht sind. Manche Patient:innen möchten beispielsweise keine Terminerinnerungen erhalten, aber dennoch Kalendereinladungen für ihren digitalen Kalender. Andere wiederum bevorzugen es, nur die nötigsten E-Mails zu erhalten.
Mit dem neuen Update können Sie nun direkt im Patientenprofil steuern, welche Art von E-Mails eine bestimmte Patient:in erhalten soll.
Welche Einstellungen sind möglich?
Sie finden die neuen Einstellungsoptionen direkt in der Patient:innenakte oder Familienakte. Klicken Sie dazu auf den entsprechenden Button für die E-Mail-Einstellungen. Es öffnet sich ein Dialog, in dem Sie aus folgenden Optionen wählen können:
- Standardeinstellungen laut Profil: Dies ist die Standardauswahl. Es gelten die Einstellungen, die Sie zentral in Ihrem Nutzerprofil konfiguriert haben. Ändern Sie dort etwas, wirkt es sich auch auf diese Patient:in aus.
- Terminerinnerungen und Kalendereinladungen: Die Patient:in erhält sowohl eine Erinnerungs-E-Mail vor dem Termin als auch eine Kalendereinladung (iCal-Datei) zum direkten Speichern im Kalender.
- Nur Terminerinnerungen: Die Patient:in erhält kurz vor dem Termin eine Erinnerung, aber keine Kalendereinladung bei der Terminvergabe.
- Nur Kalendereinladungen: Die Patient:in erhält die Kalendereinladung direkt nach der Terminvergabe, aber keine gesonderte Erinnerungs-E-Mail kurz vor dem Termin.
- Keine Kalendereinladungen/Terminerinnerungen: Wählen Sie diese Option, wenn die Patient:in weder Erinnerungen noch Kalendereinladungen erhalten soll. Wichtige E-Mails wie Rechnungen, Dokumente oder Links zu Videositzungen werden weiterhin versendet.
Unsere Empfehlung: Wir empfehlen grundsätzlich, Kalendereinladungen und Erinnerungen zu aktivieren. Dies hilft Missverständnisse zu vermeiden und unterstützt Ihre Patient:innen dabei, Termine zuverlässig wahrzunehmen.
Diese Neuerung gibt Ihnen die Möglichkeit, noch besser auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Patient:innen einzugehen, ohne dabei den Überblick zu verlieren.
Wir hoffen, diese Funktion erleichtert Ihnen den Praxisalltag!
