Videotelefonie als offene Beta-Version
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass ab sofort alle Kundinnen und Kunden das neue Videotelefonie-Feature nutzen können. Diese Funktion hat die interne Testphase erfolgreich abgeschlossen und befindet sich nun im Beta-Stadium. Wir laden Sie herzlich ein, die Funktion auszuprobieren und freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Die Videotelefonie-Funktion wird voraussichtlich als kostenpflichtiges Zusatzpaket angeboten, da für uns variable Kosten entstehen, die vom Nutzungsumfang abhängen. Bis zum Jahresende verrechnen wir Ihnen diese Funktion jedoch nicht, und Sie müssen sich aktiv für dieses Feature entscheiden, bevor es verrechnet wird!
Diese Lösung ermöglicht es Ihnen, DSGVO-konforme Videoanrufe mit Ihren Patientinnen und Patienten durchzuführen, die vollständig in Psido integriert sind. Weder Sie noch Ihre Patientinnen und Patienten müssen zusätzliche Software installieren. Die Anrufe werden direkt im Browser durchgeführt und wir unterstützen Desktop-Geräte ebenso wie Mobiltelefone und Tablets.
Videoanrufe planen und durchführen
Videoanrufe werden über virtuelle Räume durchgeführt. Ein solcher Raum funktioniert ähnlich wie ein Meeting-Link bei Zoom oder Teams: Alle Personen, die über den eindeutigen Link verfügen, können am Meeting teilnehmen.
Der Zugang zum Raum ist ausschließlich am hinterlegten Tag gültig. Vor und nach diesem Zeitpunkt ist der Raum nicht zugänglich.
Mit Kalenderfunktion
Um einen Videoanruf zu planen, klicken Sie im Kalender auf Video-Raum erstellen.
Am Tag des Termins versendet Psido automatisch eine E-Mail mit dem Zugangslink zum Raum an die Patientin oder den Patienten. Sie können den Anruf direkt aus dem Kalender heraus starten, indem Sie auf Anruf starten klicken.
Patientinnen und Patienten standardmäßig als Video-Patientinnen und -Patienten planen
Sie können Patientinnen und Patienten, mit denen Sie ausschließlich über Videotelefonie in Kontakt treten, unter Sonstiges > Immer Videoanrufe erstellen entsprechend markieren. In diesem Fall werden Video-Räume automatisch bei jedem Kalendereintrag erstellt.
Ohne Kalenderfunktion
Klicken Sie bei der Patientin oder dem Patienten auf Mehr Funktionen > Videoanrufe.
Hier können Sie einen Raum erstellen.
Am geplanten Termin versendet Psido automatisch eine E-Mail mit dem Zugangslink zum Raum an die Patientin oder den Patienten. Sie können den Anruf in dieser Oberfläche durch einen Klick auf das grüne Video-Symbol starten.
Der an die Patientin oder den Patienten gesendete Link ist auch für Sie gültig, falls Sie gerade keinen Zugriff auf Psido haben.
Videoanruf durchführen
Der Anruf öffnet sich in einem eigenen Fenster am oberen Bildschirmrand (in der Nähe Ihrer Webcam), um einen möglichst natürlichen Blickkontakt zu ermöglichen. Das kleinere Fensterformat ermöglicht es Ihnen, Psido parallel geöffnet zu halten und während des Anrufs beispielsweise Notizen zu verfassen.
Wenn Sie den Mauscursor über Ihr Bild bewegen, werden Optionen zur Auswahl von Mikrofon und Kamera angezeigt. Sie können zudem ein Chatfenster für sichere Textnachrichten öffnen.
Um die Ansicht der Patientin oder des Patienten im Vollbildmodus darzustellen, bewegen Sie den Mauscursor über deren Bild und klicken Sie auf das Vollbild-Symbol.
Technologie und Datenschutz
Wir verwenden den WebRTC-Standard, einen bewährten Industriestandard für Videotelefonie. Derselbe Standard wird auch von Zoom, Jitsi und Google Meet in deren Browserversionen genutzt. Im Unterschied zu diesen Anbietern verwenden wir jedoch ausschließlich unsere eigenen Server innerhalb der EU.
WebRTC erfordert keinerlei Installation.
Die Kommunikation ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sodass wir keinen Zugriff auf den Datenstrom haben. Alle Daten verbleiben innerhalb der EU – sofern sich alle Gesprächsteilnehmenden in der EU befinden – und werden, falls technisch möglich, direkt zwischen den Teilnehmenden übertragen. Sollte eine Firewall eine direkte Verbindung verhindern, werden die Daten über einen Server in Deutschland geleitet, der diese lediglich weiterreicht, aber nicht entschlüsseln kann.
Dasselbe gilt für Chatnachrichten, die Sie mit Ihren Gesprächspartnerinnen und -partnern austauschen – der Chat ist mit derselben WebRTC-Technologie Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Wir haben keinen Einblick in die Chat-Nachrichten und diese werden auch nirgendwo gespeichert.
Mit der eingesetzten Technologie ist diese Lösung vollständig DSGVO-konform. Ihre Gespräche bleiben vertraulich.
Aktuell unterstützt die Videotelefonie zwei Teilnehmende. Wir arbeiten jedoch bereits an einer Lösung, um mehr als zwei Teilnehmende zu ermöglichen.
